Politique de remboursement

Refundbeleid Titan Pep.

Bij Titan Pep streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Om onze producten veilig zuiver en effectief te houden hanteren wij een strikt retourbeleid dat is afgestemd op de aard van onze producten.

1. Geen retour mogelijk op peptides. Vanwege de aard van peptides en laboratoriumchemicaliën is het niet mogelijk om bestellingen te retourneren. Dit is noodzakelijk om de integriteit steriliteit en veiligheid van onze producten te waarborgen. Een eenmaal verzonden vial kan niet opnieuw worden verkocht of op steriele condities worden geverifieerd. Wij accepteren geen retouren bij een verandering van gedachten.
2. Beschadigde levering of gebroken vial. Indien je pakket beschadigd is aangekomen of een gebroken vial bevat neem dan direct contact met ons op via e mail of WhatsApp. Voeg duidelijke fotos toe van de verpakking het product en de schade. In deze gevallen sturen wij altijd eerst kosteloos een vervangend pakket. Dit is onze standaardoplossing om je zo snel mogelijk te helpen.
3. Terugbetaling alleen na tweede verzending. Een terugbetaling is uitsluitend mogelijk wanneer er twee keer een pakket is verzonden. Dit omvat de originele zending en een gratis vervangend pakket. Er moet bij de tweede verzending opnieuw sprake zijn van een probleem zoals schade of een gebroken vial. Wij moeten altijd twee keer hebben verstuurd voordat een refund kan worden toegekend. In dat geval bieden wij een volledige terugbetaling aan.
4. Voorwaarden voor vervanging en terugbetaling. De schade moet binnen 48 uur na levering worden gemeld. Fotos van het beschadigde product en de originele verpakking zijn vereist. Producten moeten ongebruikt zijn en in originele staat verkeren. Retourzending van het beschadigde item kan worden gevraagd voor verificatie.
5. Verzendadres fout ingevuld. Let goed op bij het invullen van je verzendgegevens. Indien een verkeerd adres is opgegeven en de bestelling niet aankomt kunnen wij daar niet aansprakelijk voor worden gesteld. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je bestelt. Als wij een pakket opnieuw moeten sturen vanwege een fout in het adres zijn de nieuwe verzendkosten voor jouw rekening.
6. Douane en inbeslagname. Zoals vermeld in ons verzendbeleid ben jij verantwoordelijk voor de lokale douaneregels. Wij geven geen terugbetalingen voor bestellingen die door de douane of andere autoriteiten in beslag zijn genomen of zijn vernietigd.
7. Klantenservice en vragen. Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier WhatsApp of e mail. Onze medewerker staat voor je klaar om je te helpen. Wij beantwoorden berichten van maandag tot en met zaterdag tussen 12.00 en 20.00 uur.